Проверка няни

Документы — документами, но все же лучший детектор для няни — психологический. Помимо материнской интуиции, которую, безусловно, нужно включать на полную мощность, общаясь с потенциальной кандидаткой, не лишним будет воспользоваться и нехитрыми правилами беседы-теста.

Агентские услуги

В большинстве случаев мы все же ищем няню при помощи агентств. Что же они могут нам предложить? Какие гарантии того, что человек, которого мы впускаем в свой дом, не представляется опасным?

1. Психологическое тестирование. Многие агентства утверждают, что все кандидатки прошли тестирование у психолога, который считает, что они в семье работать могут. Это, конечно, замечательно, но не лишним будет выяснить: как именно психолог тестировал няню, по какой методике? Просто проникновенно смотрел в глаза и говорил за жизнь? Так это и вы сумеете сделать.
   Некоторые фирмы говорят, что методика секретная, но надежная — это вызывает подозрения. Спросите: по каким критериям они оценили «качество» няни? Нет критериев — значит, нет и методики. В лучшем случае было обычное собеседование. В худшем — руководители агентства увлекаются какой-нибудь мистикой, доверяют «тестирование» ясновидящим (реальный случай с одним московским агентством).
   Если же вам подробно рассказали, как ведется психологическое тестирование, как выясняют, что собой представляет няня с точки зрения темперамента, контактности, бытовых навыков, культуры и т.п., да еще и выдвигают требования к семье, в которой она сможет ужиться, и дают «противопоказания» — это должно вызвать доверие. А если еще и протестируют вас, пытаясь выполнить работу по совмещению няни и семьи, можно только порадоваться. По крайней мере, агентство понимает, что такое психологическое тестирование домашнего персонала.
   
   
2. Проверка на детекторе лжи. Наверное, для тех, кто опасается за собственность, это важный аргумент в пользу няни. С помощью правильного обследования на детекторе лжи можно отсечь значительную часть нечистых на руку кандидаток — если они не являются секретными агентами, конечно, но это маловероятно. Спросите, какие вопросы были заданы няне, на каких вопросах у нее были «показатели лжи» — это вам пригодится для личного собеседования. Ведь детектор лжи не в состоянии рассказать, о чем именно она думала, когда услышала вопрос, что за эпизод скрывает и т.п. Однако полиграф не всесилен. Да, он может отсечь криминальные элементы, но по поводу психологической совместимости с семьей и будущим воспитанником он ничего не расскажет.

Одним словом, агентские услуги — это хорошо, но рассчитывать стоит прежде всего на себя.

Беседа с няней

Итак, с документами и рекомендациями все в порядке, агентство осуществило минимальную проверку няни, пора вам поговорить с ней лично. Вот на чем стоит заострить внимание.

1. Рассказы о предыдущем месте работы. Берите пример с кадровиков: спрашивайте не об успехах, а о проблемах и о том, как няня их решала. Умильные рассказы о лапочке, которого няня обожала, не дадут вам информации о важных деталях ее отношения к делу. Не бывает идеальных детей и идеальных семей, не бывает работы в семье без конфликтов. Либо няня не в состоянии анализировать свой опыт, либо она умалчивает о фактах. Расспрашивайте о болезнях и травмах ребенка, о ситуациях, когда мама возвращалась позже намеченного, о том, как няня поступала, если заболевала сама, о претензиях со стороны предыдущей семьи и т.п.
2. Проверка данных. В разговоре всегда следует возвращаться к тому, что вам показалось подозрительным, спустя какое-то время. К примеру, если няня утверждает, что дети, с которыми она раньше работала, не болели, имеет смысл минут через 10 спросить, как она действовала, если ребенок начинал себя чувствовать плохо, когда мама была на работе.
3. Выясните, готова ли няня к экстренным ситуациям. Спросите, что она будет делать в следующих случаях: ребенок упал и сильно ударился, ребенок кричит и не может успокоиться, у няни неприятности в семье, няне стало плохо, няня потеряла мобильный телефон, няня потеряла ключи от вашей квартиры, у ребенка проявилась аллергия. Вы сможете понять, насколько она компетентна.
4. Поговорите о том, что для нее желательно, необходимо и неприемлемо в плане поведения работодателя. Это также будет косвенно говорить о ее опыте работы.
5. Обязательно спросите, какие у няни есть вопросы к вам — это будет характеризовать ее не меньше, чем ответы.

Разумеется, разговор должен протекать в свободной форме, и дать полный список вопросов, который подошел бы всем — невозможно. Подходите к беседе творчески.

Испытательный срок

Первое время имеет смысл бдительно следить за няней. Если это «няня с улицы», а не по рекомендации близких знакомых, не стоит пренебрегать современными техническими средствами.

Многие операторы сотовой связи предлагают услугу «навигатор», которая позволяет узнать, где находится владелец телефона. Стоит она порядка 50 руб. в месяц. С няниного телефона потребуется подтверждение вашего права узнавать, где она находится, при помощи специального смс-сервиса. Возможно, имеет смысл купить няне для этого сотовый телефон самостоятельно. Так вы сверите ее рассказ о проведенном дне с теми фактами, что выдаст навигатор.

Веб-камеры можно использовать для того, чтобы знать, что происходит в доме. Можно наладить онлайн-трансляцию, чтобы вы могли зайти в Интернет и если не увидеть, то хотя бы услышать, что делается в квартире. Можно вести запись на жесткий диск и просматривать вечером. Существуют специальные агентства, которые занимаются безопасностью — они могут сделать эту работу за вас, но их услуги стоят недешево.

Разумеется, нужно по-прежнему говорить с няней о том, как прошел день, какие возникли проблемы. Имеет смысл опрашивать соседей, видели ли они няню на прогулке. Обычно первый месяц выявляет главные моменты совместимости няни и семьи.