Москвичам не хватает прислуги

Сбившись с ног в поисках хороших домработниц, столичные жители выписывают их из-за границы.

С прислугой в столице сейчас туго. За последний год цена разового вызова домработницы (например, прибрать квартиру) выросла вдвое и достигла 1000 - 1200 рублей. Причем найти уборщицу на маленькую квартиру все сложнее! Домработницы уже... отказываются от мелких заказов и предпочитают апартаменты от трех комнат и больше. Чтобы получить 1,5 - 2 тысячи. А если вы хотите еще и от готовки обеда отделаться, тогда накидывайте в среднем 500 рублей. Если, конечно, исполнителя найдете.

- Профессиональных домработниц не хватает катастрофически, - подтвердила генеральный директор кадрового агентства "ЭльДом" Елена Авершина. - Некоторые соискатели, заполняя анкету, после пункта "Как вы относитесь к слову "прислуга"?" просто рвут ее и уходят: им это определение кажется оскорбительным. Неудивительно, что все большей популярностью в Москве пользуются филиппинки. Они не хамят работодателям, не учат их жизни и в отличие от наших все делают незаметно. В общем, прирожденные домашние помощницы. При этом берут за работу столько же, сколько россиянки. И хозяев не смущает, что по-русски они - с пятого на десятое.

Понты или необходимость?

Прислуга как класс в столице была всегда, даже в советские времена (например, в профессорских и генеральских семьях). Но сейчас - настоящий бум: собственных домработниц могут себе позволить огромное количество людей.

- В столице быстро растут доходы. По данным Росстата, средняя зарплата - уже свыше 38 тысяч рублей. Это в три с лишним раза больше, чем в среднем по России, - пояснила "Комсомолке" Полина КУЗНЕЦОВА, сотрудник столичного Института экономики города. - А на самом деле, думаю, зарплата москвичей еще выше, ведь статистика не учитывает доходов наиболее обеспеченных горожан. Таких, кого можно считать богатым, в столице примерно 20 - 30% населения. Вот они и нанимают прислугу, ведь это престижно.

- Какой престиж? Да мне некогда уборку делать! Я каждый день по 10 - 12 часов на работе, а в выходные отсыпаюсь. И у мужа такой же дикий график, - рассказывает 28-летняя Евгения, менеджер одной из крупных компаний. - Домработница бывает у нас раз в неделю - прибирается и стирает. Платим по 3 тысячи за приход, 12 тысяч в месяц. Зато в выходные не надо с тряпкой ползать! Домработница - это не понты, а необходимость. Хотя мама на меня ругается и говорит, что мы с мужем зажрались.

Да и по данным компаний, предоставляющих домашние услуги, основная часть их клиентов - отнюдь не олигархи.

Это средний класс. Люди не хотят тратить драгоценные выходные на бытовую рутину. И готовы платить за это 5 - 10% своего дохода. Они ищут работницу подешевле и часто обжигаются.

"Черный список" кадровых агентств

Андрей и Оксана - молодая пара, работают в рекламном бизнесе, нашли домработницу по объявлению.

- Дамочке этой лет 45, обычная такая тетка. Полгода работала - никаких проблем. А потом мы стали за межгород получать счета огромные - до 10 тысяч в месяц! Я не сразу поняла, что к чему. Потом распечатку взяла, а там с Германией разговоры!

"А что такого, - заявила тетка. - У меня лучшая подруга в Мюнхене. Подумаешь, позвонила несколько раз!"

Мы ей, конечно, за месяц не заплатили, но наговорила-то она больше, да и осадок остался...

- Чаще всего домработницы подворовывают деньги, которые дают на продукты, - рассказали в одном из кадровых агентств. - Личные водители, бывает, бомбят на автомобиле клиента. Садовники и сторожа в загородных домах пьют.

У агентств по подбору персонала есть общий "черный список" домработников, созданный 15 лет назад и время от времени пополняющийся. В нем фамилия, имя, год и место рождения проштрафившегося работника. Но даже если человека в списке нет, это не значит, что он будет кристально честным... Впрочем, главный риск в другом.

"Я вам не служанка!"

- Хозяева и домработницы очень часто не могут найти общий язык, - объяснила Елена Рукавишникова, замдиректора кадрового агентства "Персонал XXI век". - Первые или начинают унижать работников, или, напротив, стесняются попросить даже о том, что те должны делать обязательно. А сами работники часто болезненно самолюбивы. И на любое справедливое замечание могут вспылить: "Я вам не служанка!" Или держатся с работодателем запанибрата. Помню одну домработницу, кстати, очень хорошую, которая потеряла место из-за того, что называла нанимательницу Галюнчиком. Нет еще культуры подобного общения.

Слишком самолюбивых или вороватых домработниц кадровые агентства, как правило, не предлагают. Кандидатов обычно пробивают по базе МВД (не судимы ли?), а в некоторых агентствах по желанию клиента даже проверяют на детекторе лжи.

- Это вполне официально делается в Институте экспериментальных исследований ФСБ за 4 - 5 тысяч рублей, - пояснила Елена Авершина. - Обратите внимание также на то, чтобы само кадровое агентство было солидным. Поприсутствуйте на собеседовании с кандидатами, возьмите телефон прошлого работодателя и пообщайтесь с ним. Оцените офис - приличный, просторный или в подвале. Чем лучше агентство, тем надежнее предлагаемые им люди.

Что почем

Мы изучили цены в столичных кадровых агентствах, и вот что вышло...

Уборка квартиры - 130 - 200 руб. в час, 1000 - 2000 руб. за комплексную уборку.

Уборка квартиры плюс приготовление пищи - 150 - 250 руб. в час, 1500 - 2500 руб. за комплексную уборку и готовку.

Домработница с проживанием и питанием за ваш счет - от 25 - 30 тыс. руб. в месяц.

Присмотр за детьми дошкольного возраста - 150 - 300 руб. в час.

Няня для новорожденного - 250 - 300 руб. в час.

Сиделка для больного - от 100 руб. в час.

Комментарий психолога

Станислав Козловский, кандидат психологических наук, МГУ: "Уважайте, но держите дистанцию"

- Уже при приеме на работу надо четко обговорить, что именно человек должен делать. Если надо мыть унитаз - так и говорите. Тогда не будет диссонанса между ожиданиями человека и реальностью. А значит, и обиды. Относитесь к работнику, как к вашему подчиненному на службе: уважительно, но все-таки держите дистанцию. И тогда все будет нормально.

Кстати

"Черный список" проштрафившихся домработников в Интернете не найти. Но пробить кандидата можно бесплатно в любом приличном кадровом агентстве.

А как у звезд

Александр Збруев, актер:
- Москве не хватает не только домработниц, но и обычных уборщиц. Мы с соседями скидываемся на зарплату женщине, которая моет подъезд. У меня домработницы нет, хотя я был бы не против. Но найти порядочного человека, который убирал бы квартиру, очень трудно. Я не знаю, можно ли доверять людям, приехавшим из бывших республик в Москву на заработки.

Елена Проклова, актриса:
- По себе знаю: квалифицированных домработниц днем с огнем не сыщешь! Я, например, своих вынуждена время от времени менять. Некоторые даже белье нормально отстирать и погладить не могут, не говоря уже о приготовлении блюд и сервировке стола. В эту сферу, к сожалению, приходят в основном люди приезжие, чтобы хоть что-то заработать. Работу они рассматривают как временную, отсюда и крайне низкий профессионализм.